Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner.

Vous avez 30 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, nous vous rembourserons sous 30 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison). Au delà de 14 jours, vous pourrez bénéficier d'un avoir ou d'un échange. A noter qu'en période de Fêtes, les retours effectués par UPS peuvent prendre 2 à 3 semaines.
Les frais de retour sont à la charge du client et le délai de retour est de 14 jours maximum.

Conditions d’acceptation du retour.

De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

Adresse de retour matériel:
Aquariofil.com
BP 10021
59497 Linselles cedex.

De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients  de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.

Le "vivant" poissons, coraux, plantes ne peuvent nous être retournés, ainsi que certains articles mis en fabrication spécialement pour le clients (aquariums sur mesures, etc...)
ATTENTION: au moment de la livraison il est important de contrôler attentivement les colis:

EMBALLAGES NE PRÉSENTANT AUCUN DOMMAGE (afin de prévenir d’éventuels dommages non visibles de l’extérieur): sur le bordereau papier ou avec le stylet électronique que vous proposera le chauffeur écrivez “sous réserve de contrôle” avant de signer;

EMBALLAGES ENDOMMAGÉS / OUVERTS / SALES / FERMÉS PAR LE SCOTCH DU TRANSPORTEUR : sur le bordereau papier ou avec le stylet électronique écrivez “sous réserve de déballage – carton ou colis endommagé” avant de signer;

COLIS MANQUANTS: s’il vous manque un ou plusieurs colis sur le bordereau papier ou stylet électronique “sous réserve de déballage – colis manquant”
DANS TOUS LES CAS pour toute éventuelle anomalies, elles devront être immédiatement signalées à Aquariofil